El presente Reglamento Interno de Trabajo (RIT) rige para la empresa DORAL GROUP S.A. y para todos sus trabajadores, cualquiera que sea su modalidad contractual. Sus disposiciones forman parte integral de los contratos de trabajo y serán obligatorias desde su publicación o comunicación oficial.

Ningún trabajador podrá alegar desconocimiento de su contenido.

Este reglamento regula las relaciones laborales entre la empresa y sus trabajadores, estableciendo condiciones de trabajo, obligaciones y prohibiciones, escala de faltas y sanciones, y procedimientos disciplinarios, conforme al Código Sustantivo del Trabajo (CST), la Ley 2466 de 2025 y demás disposiciones vigentes.

Toda referencia realizada a "el trabajador" se entenderá hecha de manera inclusiva, abarcando a hombres y mujeres, sin que ello implique discriminación ni preferencia por motivo de género.

Para ser admitido, el aspirante deberá presentar ante la oficina de Gestión Humana los documentos exigidos por la ley y por la empresa, siempre que no vulneren el derecho a la intimidad o contengan información prohibida por la normativa vigente.

Podrá pactarse un período inicial de prueba, por escrito, sin que exceda de dos (2) meses. En contratos a término fijo inferiores a un (1) año, no podrá superar la quinta parte del término pactado, con un límite de dos meses.

Conforme a la Ley 2466 de 2025, el contrato a término indefinido constituye la regla general, pudiendo pactarse contratos a término fijo hasta por cuatro (4) años.

El contrato de aprendizaje es un contrato laboral especial y a término fijo, que se rige por las normas sustantivas del CST. La duración no podrá ser superior a tres (3) años.

Son trabajadores accidentales o transitorios quienes ejecutan labores distintas a la actividad normal de la empresa y de duración no superior a un (1) mes. Tienen derecho a todas las prestaciones legales y a un trato igualitario.

La jornada ordinaria máxima legal es de 44 horas semanales, distribuidas en máximo seis días a la semana, conforme a la Ley 2101 de 2021 y la Ley 2466 de 2025.

Personal Administrativo y Aprendices:

• Lunes: 8:00 am – 12:30 pm / 1:30 pm – 5:00 pm
• Martes a Viernes: 8:00 am – 12:30 pm / 2:00 pm – 5:00 pm
• Sábados: 8:00 am – 12:00 pm

Personal Operativo — Horarios por Sala:

El trabajador tendrá derecho a un período mínimo de treinta (30) minutos para tomar sus alimentos dentro de la jornada, el cual no hará parte de la misma salvo acuerdo en contrario. Podrán establecerse pausas activas y descansos breves conforme a las políticas de SST.

Son de descanso remunerado los domingos y los festivos señalados por la ley.

El trabajador que haya laborado un (1) año tiene derecho a quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas, notificadas con mínimo 15 días de antelación. El trabajador gozará anualmente de al menos seis (6) días hábiles continuos, los que no son acumulables.

Las partes pueden convenir acumular los días restantes hasta por dos (2) años, o hasta cuatro (4) años para trabajadores técnicos, especializados o extranjeros. Quedan prohibidas la acumulación y compensación de vacaciones de trabajadores menores de 18 años.

La empresa otorgará licencias plenamente remuneradas en los siguientes casos:

1. Ejercicio del derecho al voto.
2. Cargos oficiales transitorios de forzosa aceptación.
3. Grave calamidad doméstica debidamente comprobada (hasta 3° de consanguinidad, 2° de afinidad o 1° civil).
4. Comisiones sindicales o entierro de compañeros de trabajo.
5. Asistencia a citas médicas de urgencia o programadas, incluyendo tratamientos por Endometriosis (Ley 2338/2023).
6. Obligaciones escolares como acudiente, cuando sea requerido por el centro educativo.
7. Citaciones judiciales, administrativas o legales.
8. Incentivo por uso de bicicleta: un (1) día de descanso cada seis (6) meses, previa certificación.

El trabajo suplementario es el que excede la jornada ordinaria o la máxima legal. Requiere autorización previa y expresa de la empresa. Las horas extras no podrán superar 2 horas diarias ni 12 horas semanales. El empleador deberá llevar un registro del trabajo suplementario y entregarlo al trabajador que lo solicite.

El salario se pactará respetando el salario mínimo legal vigente o el convencional aplicable, y se pagará mensualmente o por períodos vencidos, en el lugar acordado por escrito.

La empresa cumplirá con la afiliación y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y adoptará un SG-SST que incluya política, organización, planificación, aplicación, evaluación, auditoría y acciones de mejora para anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos.

El empleador definirá, firmará y divulgará por escrito una Política de SST. Los trabajadores deberán procurar el cuidado integral de su salud y cumplir las normas del SG-SST.

Todo accidente deberá ser reportado de inmediato al superior jerárquico para la activación del protocolo y la notificación a la ARL y EPS. La investigación de causas de incidentes y accidentes se adelantará según la normatividad vigente.

Todo trabajador está obligado a ejecutar de buena fe las labores correspondientes a su cargo. Son obligaciones principales:

1. Respeto, lealtad y subordinación a los superiores.
2. Respeto y armonía con compañeros de trabajo.
3. Guardar buena conducta y espíritu de leal colaboración.
4. Ejecutar los trabajos con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible.
5. Hacer observaciones y reclamos por conducto del superior inmediato de manera fundada y respetuosa.
6. Observar rigurosamente las medidas de seguridad indicadas.
7. Permanecer durante la jornada en el sitio asignado.
8. Hacer uso adecuado de los elementos de protección personal.
9. Asistir puntualmente al sitio de trabajo según el horario establecido.
10. Guardar absoluta reserva sobre información interna, procedimientos y datos de clientes.
11. Informar sobre hechos irregulares o fraudulentos siguiendo el orden jerárquico.
12. Mantener adecuada presentación personal y usar la dotación suministrada cuando se requiera.
13. Participar en las actividades de SST y apoyar su cumplimiento.
14. Las demás propias a la naturaleza del cargo.

Será el establecido en el organigrama institucional.

Se prohíbe el empleo de menores y mujeres en labores prohibidas por la ley o que impliquen riesgo grave para su integridad.

Proporcionar herramientas, pagar salarios y prestaciones, conceder licencias legales, mantener seguridad industrial, respetar derechos laborales y definir, firmar y divulgar por escrito la Política de SST.

1. Las previstas en el Art. 59 del CST y concordantes.
2. Discriminar por género, orientación sexual, raza, etnia, origen nacional, ideología política o credo religioso.
3. Exigir a la persona en embarazo tareas que puedan producir aborto o impedir el desarrollo normal del feto.
4. Discriminar a trabajadoras víctimas de violencia de género.
5. Despedir o presionar la renuncia por razones religiosas, políticas, raciales, étnicas, de enfermedad o afectaciones a la salud mental.

Además de las señaladas en el Art. 60 del CST, se prohíbe expresamente:

1. Llegar tarde a las jornadas laborales.
2. Sustraer útiles, herramientas, materias primas o productos sin permiso.
3. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo influencia de narcóticos.
4. Conservar armas en el sitio de trabajo (excepto vigilantes autorizados).
5. Faltar al trabajo sin justa causa o sin permiso de la empresa.
6. Disminuir intencionalmente el ritmo de trabajo o promover suspensiones.
7. Usar equipos, programas y redes de la empresa para fines no autorizados o para descargar material ilegal.
8. Ejecutar actos que pongan en peligro la seguridad propia, de compañeros o terceros.
9. Tratar irrespetuosamente a clientes, usuarios o contratistas.
10. Atentar contra bienes de la compañía o dañar intencionalmente la dotación.
11. Llevar a cabo acciones que comprometan el buen nombre de la compañía.
12. Alterar documentación, cifras, datos o información de la compañía.
13. Presentar cuentas ficticias o cometer cualquier tipo de fraude.
14. Promover altercados o ejercer agresión física o verbal dentro de las instalaciones.
15. Reemplazar a otro trabajador o cambiar de turno sin autorización.
16. Trabajar horas extras sin autorización.
17. Violar la confidencialidad y exclusividad pactada con el empleador.
18. Incumplir el SG-SST o no usar los elementos de protección individual.
19. Revelar o divulgar datos de la empresa o de sus usuarios para fines personales.
20. Dar, solicitar o recibir dádivas, regalos o recompensas relacionados con sus funciones.
21. Las demás que incumplan la naturaleza del contrato, las leyes o los reglamentos.

Se establecen Faltas Leves y Faltas Graves, con sanciones que van desde el llamado de atención hasta la suspensión o terminación con justa causa, conforme a la ley.

Conforme a la Ley 2466 de 2025, el procedimiento disciplinario seguirá estos pasos:

1. Comunicación formal de la apertura del proceso al trabajador.
2. Indicación por escrito de los hechos, conductas u omisiones que motivan el proceso.
3. Traslado al trabajador de todas las pruebas que fundamentan los hechos.
4. Término no inferior a 5 días para que el trabajador se manifieste y allegue pruebas de descargo.
5. Pronunciamiento definitivo debidamente motivado.
6. De ser el caso, imposición de sanción proporcional a los hechos.
7. Posibilidad del trabajador de impugnar la decisión.

1. Violación de la confidencialidad de información de la empresa, clientes o terceros.
2. Desobediencia consciente o negligente de los protocolos de SST.
3. Actos de violencia física o verbal, acoso laboral, acoso sexual o discriminación.
4. Negligencia grave que cause pérdidas económicas significativas.
5. Uso de tecnología de la empresa para fines personales no autorizados, descargas ilegales o actos fraudulentos.
6. Daño intencional de equipos, herramientas, maquinaria o bienes de la empresa (dolo y fraude).
7. Omisión del reporte inmediato de accidentes o condiciones de seguridad adversas.
8. Cualquier conducta delictiva o fraudulenta que afecte la empresa.
9. Apropiación indebida de fondos, fichas, boletos o cualquier valor.
10. Fraude en el juego: alterar resultados, colusión con jugadores o manipulación de equipos.
11. Concesión de crédito a clientes para apostar sin autorización expresa.
12. Permitir el juego a menores de edad o personas en lista de autoexclusión.
13. Robo o hurto de dinero, equipo o bienes de la empresa, clientes o compañeros.
14. Consumo de alcohol o sustancias psicoactivas antes o durante la jornada laboral.
15. Revelación de información confidencial de clientes (ganancias, hábitos de juego).
16. Amenazas, intimidación o agresión a compañeros, clientes o superiores.
17. Entrega de premios de manera irregular sin seguir los procedimientos establecidos.
18. Reingreso a instalaciones estando suspendido, despedido o en lista de restricción.
19. Pérdida de fondos o fichas por negligencia grave (supervisión de cajas o conteo).
20. Falsificar, adulterar o retardar la presentación de papelería, planillas o informes.

1. Retrasos injustificados reiterados hasta por 10 minutos diarios.
2. No portar la identificación o uniforme reglamentario.
3. Incumplir instrucciones menores sin consecuencias graves.
4. Abandono breve de puesto sin autorización.
5. Uso ocasional de elementos de la empresa para fines personales sin autorización.
6. Uso del teléfono celular en mesas de juego, cajas o áreas de servicio al cliente.
7. Retraso en el reporte de incidentes menores.
8. No usar el uniforme o vestimenta reglamentaria.
9. Socializar de manera prolongada o inapropiada con clientes.
10. Falta de atención a las responsabilidades asignadas.
11. Ingerir alimentos o bebidas en áreas no designadas.
12. No verificar la identificación de clientes en transacciones o zonas restringidas.
13. Uso de materiales de la empresa para fines personales sin autorización.

Podrán presentarse ante la Gerencia General o la instancia designada, con derecho a asesoría sindical si el trabajador está afiliado a una organización sindical.

Existirá un Comité de Convivencia Laboral conforme a la Ley 1010 de 2006, la Ley 2466 de 2025 y la Resolución 3461 de 2025.

Será aplicable la Política de Prevención de Acoso Sexual y la Ley 2365 de 2024. Su incumplimiento se entenderá como falta grave según este Reglamento.

Se regirá por la Ley 1221 de 2008 y el Decreto 1072 de 2015. Las modalidades son: autónomo, móvil, híbrido, transnacional y temporal.

Derecho irrenunciable fuera de la jornada laboral, en vacaciones y en períodos de descanso.

Los equipos, herramientas y programas son propiedad de la empresa y deben usarse exclusivamente para fines laborales. Queda prohibido su uso para descargar material ilegal o pornográfico, o para cometer actos delictivos.

Todos los trabajadores tienen la obligación de proteger la información confidencial de la empresa, clientes y terceros. Se prohíbe la divulgación, reproducción o uso no autorizado de dicha información.

Cada trabajador recibirá un usuario y contraseña personales e intransferibles. Es su responsabilidad proteger sus credenciales. Cualquier vulnerabilidad o incidente de seguridad debe reportarse de inmediato.

La empresa se reserva el derecho de monitorear la actividad en sus redes y sistemas para garantizar el cumplimiento de este reglamento, respetando la privacidad y dignidad del trabajador.

El incumplimiento de manera intencional o por negligencia grave será considerado falta grave y podrá dar lugar a las sanciones establecidas en este reglamento, incluyendo la terminación del contrato con justa causa.

El empleador revisará y actualizará las políticas sobre tecnología y seguridad de la información ante cambios en la legislación o en los procesos internos. Todo cambio será comunicado oportunamente a los trabajadores.

Se fijarán copias legibles del reglamento en por lo menos dos (2) lugares visibles y a través de un medio virtual de acceso permanente, conforme a la Ley 2466 de 2025. El empleador podrá cargarlo en la página web o enviarlo por correo electrónico, dejando constancia.

Entrará a regir quince (15) días después de su publicación.

Serán ineficaces las cláusulas que disminuyan derechos mínimos legales o convencionales de los trabajadores.